Une entreprise mauricienne, au service d’exigences internationales.
TechnoDev est un centre de services externalisés installé à Ébène, au cœur du pôle d’affaires de l’Île Maurice. Nous prenons en charge la relation client, le recouvrement amiable et la gestion administrative d’entreprises établies à Maurice, en France et à l’international.
Ce que nous sommes, en clair
TechnoDev est une structure à taille humaine, volontairement. Nos clients parlent aux personnes qui traitent réellement leurs dossiers, et nos conseillers connaissent le nom des entreprises pour lesquelles ils décrochent. C’est cette distance courte qui fait la différence entre un prestataire et un partenaire.
Nous intervenons sur des activités où l’erreur se voit tout de suite : un client qui attend une réponse, une facture impayée, un dossier administratif en retard. Cela impose un niveau d’exigence que nous préférons assumer dès le cadrage, plutôt que de le découvrir en cours de mission.
Nos équipes travaillent depuis un plateau unique, à Ébène, avec les mêmes outils et les mêmes méthodes quel que soit le donneur d’ordre. Ce socle commun nous permet de monter une équipe dédiée rapidement, sans repartir de zéro à chaque mission.
- 0M+
- dossiers traités par nos équipes.
- 0M€+
- euros recouvrés pour nos clients.
- 0M+
- appels traités par nos conseillers.
Notre raison d’être : porter votre relation client avec la même exigence que vous.
Externaliser n’est pas déléguer un problème, c’est confier une part de sa réputation. Nous construisons donc chaque dispositif à partir de vos objectifs, avec des collaborateurs qualifiés, un management de proximité et des processus adaptés — jamais l’inverse.
Les cinq principes qui nous tiennent
Ce ne sont pas des affiches de couloir : chacun se traduit par une façon de travailler que nos clients constatent dès les premières semaines.
La proximité
Un management présent sur le plateau, des interlocuteurs identifiés, et une structure assez courte pour qu’une décision se prenne en une conversation.
L’exigence
La qualité se pilote au quotidien : écoutes, revues de dossiers, indicateurs partagés. Nous préférons corriger tôt plutôt que justifier tard.
La transparence
Vous savez qui travaille sur votre activité, comment et avec quels résultats. Pas de boîte noire, pas de rapport qui arrange.
L’engagement
Nous ne facturons pas du temps passé, nous portons une mission. Ce qui compte est le résultat obtenu pour vous, pas le volume d’heures consommées.
La progression
Un conseiller formé et qui progresse sert mieux vos clients. Nos parcours internes sont un choix d’exploitation autant qu’un choix humain.
Pourquoi Ébène, et pourquoi cela vous concerne
Notre implantation n’est pas qu’une adresse : elle conditionne les horaires que nous couvrons, les langues que nous parlons et les profils que nous recrutons. Voici ce qu’elle change concrètement pour vos clients.
Un fuseau horaire compatible
Deux à trois heures d’écart avec l’Europe continentale selon la saison : nos équipes ouvrent avant vos bureaux et couvrent toute votre journée.
Un bilinguisme naturel
Le français et l’anglais sont pratiqués au quotidien à Maurice. Vos interlocuteurs sont servis dans leur langue, sans accent d’emprunt.
Un bassin de compétences
Ébène concentre les entreprises de services du pays. Nous y recrutons des profils formés, dans un environnement de travail comparable à celui de vos propres sièges.
Ce que vous retrouvez dans chacune de nos missions
Quel que soit le métier confié, le cadre de travail reste le même. C’est ce qui rend nos engagements vérifiables.
Un cadrage écrit avant le premier contact : périmètre, objectifs, indicateurs et points d’escalade.
Une équipe formée à votre activité, à vos produits et à votre ton, et non un plateau générique.
Un interlocuteur unique côté TechnoDev, qui connaît vos dossiers et vous répond directement.
Un reporting régulier construit avec vous, sur les indicateurs qui comptent pour votre activité.
Des points de pilotage réguliers, où l’on parle aussi de ce qui n’a pas fonctionné.
Le meilleur moyen de nous connaître reste de venir nous voir.
Nos équipes vous accueillent à Ébène pour vous faire découvrir notre environnement, nos méthodes et celles et ceux qui feront la différence au quotidien.